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快速保障轉機旅客“威海機場速度”

發布時間:2019-05-27

518日,因飛機晚到,MU2018航班19名外籍旅客和1名中國籍旅客面臨無法及時轉乘后續航班的問題,威海機場在了解到相關情況后,及時與聯檢部門進行溝通協調,啟動一站式聯動服務機制,經過聯檢部門的大力支持和機場各保障部門的協同配合,20名轉機旅客順利實現了后續航班的轉乘。微信圖片_20190524131748_看圖王.jpg         20名旅客乘坐的MU2018航班由韓國仁川機場始發,到達威海機場后,需辦理入境手續,出隔離區,前往國內出發區域重新辦理后續MU9606廣州航班的乘機手續。由于MU2018航班晚到,需在40分鐘內完成中轉,時間緊迫。為確保旅客順利轉機和后續MU9606航班放行正常,威海機場協同聯檢部門啟動了一站式聯動服務機制。微信圖片_20190524131748_看圖王2.jpg

提前在離港系統中獲得轉機旅客信息,準備轉機目的地中英文標識牌;

協調機組人員,實現轉機旅客優先下機;微信圖片_20190524131802_看圖王5.jpg

協調聯檢部門,由專人引導,優先辦理入境手續;

優先卸載托運行李,盡可能的縮短旅客入境和提取行李的時間;微信圖片_20190524131802_看圖王6.jpg

專人引導旅客前往國內值機區域,臨時增開4個值機柜臺,加快辦理乘機手續。

安檢開放綠色檢查通道,縮短安全檢查時間;微信圖片_20190524131809_看圖王8.jpg

引導旅客登機,縮短旅客登機時間。微信圖片_20190524131815_看圖王12.jpg

此次一站式聯動中轉服務,從20名轉機旅客下機到后續航班登機,全程僅用了32分鐘,在實現轉機旅客順利轉乘的同時確保了后續航班的正常放行,創造了機場協同快速保障轉機旅客的新速度,使旅客體驗到了威海機場順暢、舒心的轉機特色服務。微信圖片_20190524131815_看圖王9.jpg

今后,結合“精細化管理年”活動,威海機場將進一步做好細節服務,為廣大旅客提供溫馨、舒適的航空出行體驗。


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