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威海國際機場服務十項承諾

發布時間:2018-10-22

    為貫徹落實真情服務宗旨,更好地滿足人民群眾出行需求,努力打造威海國際機場親情空港 傾情威海服務特色品牌,威海國際機場向社會鄭重承諾:

承諾一

提供機票銷售、預訂(8:00-20:00)及24小時咨詢服務。

售票服務電話:0631-52374900631-5317916

承諾二

機場員工嚴格遵循首問責任制要求,禮貌待客,真情服務,積極響應旅客問詢,主動幫助旅客解決問題。

機場安全檢查人員、公安人員依法執勤、文明值勤,熱情服務。

承諾三

免費提供行李手推車,可用性達100%

承諾四

機場行李交付,進港航班第一件行李在旅客到達傳送帶后10分鐘內交付旅客,全部行李在40分鐘內交付完畢。

承諾五

候機樓內商業、餐飲誠信經營,100%明碼標價,無假冒偽劣產品,餐食衛生合格達標。

承諾六

進港航班到達后,貨主提貨等待時間不超過90分鐘。

(不含國際貨物海關及檢疫部門驗放時間)

承諾七

為老、弱、病、殘、孕等特殊旅客和無成人陪伴兒童提供辦理乘機手續、候機、登機等全程特色關愛服務。

承諾八

候機樓國際/國內候機區分別設立母嬰休息室,在國內二樓候機區設立兒童游樂園。

承諾九

機場航班運行期間(早7:30至當日航班結束)提供問詢服務。

機場問詢電話:0631-86411700631-8641172

承諾十

提供24小時電話受理旅客投訴,響應率100%

投訴電話:0631-8641269

 

 


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